1. General
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas en el sitio web de PIKALAB.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos.
2. Productos
PIKALAB comercializa productos del tipo cartas coleccionables (TCG), incluyendo:
- Cartas individuales (Singles)
- Productos sellados (ETB, Booster Box, Bundles, entre otros)
Las imágenes son referenciales. En el caso de cartas individuales, se especifica su condición (ej: NM, LP, etc.).
3. Condición de cartas
Las cartas son evaluadas bajo criterios estándar del mercado (Near Mint, Lightly Played, etc.).
Puede existir un grado de subjetividad en la evaluación de la condición. Por lo tanto, no se aceptan devoluciones por diferencias menores en la apreciación del estado de una carta.
4. Productos sellados
Los productos sellados pueden presentar detalles menores en su empaque (como desgaste en esquinas o leves marcas), propios de su almacenamiento y distribución, sin afectar el contenido.
5. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).
Los métodos de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.
Todas las órdenes están sujetas a validación de:
- stock disponible
- confirmación del pago
- datos del cliente
PIKALAB se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de precio, falta de stock o sospecha de fraude, reembolsando el monto pagado.
6. Despachos
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte externas.
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de envío.
En caso de error en la dirección o ausencia del destinatario, los costos asociados a un nuevo envío serán de cargo del cliente.
PIKALAB no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, pero gestionará soluciones en caso de pérdida o daño del producto durante el envío.
7. Cambios y devoluciones
Solo se aceptan cambios en los siguientes casos:
- Producto incorrecto
- Falla de fabricación comprobable
Condiciones:
- Plazo máximo: 7 días desde la recepción
- Producto sin uso
- Embalaje original intacto (en productos sellados)
En caso de no cumplir estas condiciones, el producto será devuelto al cliente.
8. Derecho a retracto
Dado el tipo de productos comercializados (cartas coleccionables y productos sellados susceptibles de manipulación), PIKALAB no se adhiere al derecho a retracto conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496.
Todas las compras realizadas son finales y no se aceptan devoluciones por arrepentimiento.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos) son propiedad de PIKALAB o de sus respectivas marcas.
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
11. Contacto
Para consultas, puedes comunicarte a: